O VIP Club da 1Win reúne os benefícios de topo do programa de fidelização: um gestor VIP disponível 24 horas por dia, um serviço de concierge trocado por pontos de atividade, uma abordagem pessoal aos bónus e presentes exclusivos. Há duas formas de entrar: transferir um estatuto VIP já conquistado noutro site de apostas ou casino, ou subir até ao Gold 3 no Programa de Fidelização VIP da 1Win, o nível a partir do qual estes benefícios se tornam exclusivos. Neste guia explicamos as duas vias, o que faz um gestor VIP, o que inclui o concierge e a diferença entre este apoio e o suporte normal.
Duas formas de aceder ao VIP Club
| Via | Como funciona |
|---|---|
| Transferir o estatuto VIP | Partilha-se com a 1Win a informação do estatuto VIP atual noutro site. A equipa analisa-a e informa que nível e privilégios do VIP Club pode oferecer. |
| Subir de nível | É preciso manter-se ativo, apostando em desporto, jogando casino e participando em promoções e torneios, até atingir o Gold 3 no Programa de Fidelização VIP. |
No Programa de Fidelização VIP da 1Win, o Gold 3 corresponde a um volume total apostado de 1.000.000 USD, cerca de 920.000 EUR, o nono de 20 níveis possíveis. Para a via de transferência, as regras não indicam que sites ou que tipo de comprovativo são aceites, apenas que a 1Win analisa a informação partilhada e responde com o nível correspondente.
Como subir de nível na prática
Segundo o FAQ oficial, é preciso manter-se ativo, apostando em desporto, jogando jogos de casino e participando em promoções e torneios. Assim que o nível de atividade necessário for atingido, o gestor entra em contacto para orientar o cliente no processo de obtenção do estatuto VIP. As regras não especificam se as apostas em desporto e em casino contam da mesma forma para esse nível de atividade.
O que faz um gestor VIP
- Orienta o cliente no processo de jogo, para ajudar a progredir mais depressa.
- Oferece bónus personalizados, de acordo com o estilo de jogo do cliente.
- Dá prioridade aos pedidos do cliente junto da equipa de suporte.
- Escolhe bónus e presentes com base nas preferências individuais do cliente.
A diferença em relação ao suporte normal é clara: a equipa de suporte foca-se em resolver problemas técnicos e atende todos os pedidos numa fila geral, enquanto o gestor VIP oferece uma abordagem personalizada e um único ponto de contacto, disponível 24 horas por dia.
O serviço de concierge
O serviço de concierge funciona como um assistente pessoal, disponível em troca de pontos acumulados através da atividade de jogo. As regras não indicam quantos pontos custa cada pedido, mas descrevem o tipo de ajuda disponível.
- Ajuda na organização de compras e planos de viagem.
- Apoio em casa ou em deslocação.
- Acesso a consultas médicas e assistência de emergência.
- Descontos em hotéis, passeios e serviços de tradução.
Segundo a 1Win, este serviço está preparado para lidar com pedidos de qualquer complexidade, para poupar tempo ao cliente e garantir o máximo conforto.
O que as regras não esclarecem
- Quantos pontos de atividade custa cada pedido ao concierge.
- Que documentos ou provas são aceites para transferir um estatuto VIP de outro site.
- Se há um prazo de resposta depois de partilhar as informações do estatuto atual.
- Se os benefícios do VIP Club, uma vez obtidos, se mantêm sem limite de tempo.
